About Us
Welcome to Creass Mart
Your Trusted Online Shopping Partner!
At Creass Mart, we believe that shopping should be simple, secure, and satisfying. We are a Bangladesh-based multi-vendor online marketplace offering a wide range of quality products right at your fingertips — from electronics and gadgets to fashion, home essentials, baby products, and more.
Our primary goal is to make everyday shopping more convenient for you by bringing together trusted, verified sellers and top-notch customer service on one reliable platform. Whether you are looking for your daily necessities or a special product, you will find everything here with just a few clicks.
How Creass Mart Works?
Creass Mart operates through a marketplace and supplier-fulfilment model.
When you place an order through our website, we receive and process your order and coordinate with the relevant supplier or fulfilment partner for product fulfilment.
Depending on the product and supplier, the order may be:
- Fulfilled through our partner supplier's warehouse
- Prepared and dispatched by the relevant supplier
- Delivered directly to the customer by the supplier or their designated delivery partner
- Processed through another approved fulfilment arrangement
This model allows us to offer a wider selection of products without maintaining every product in our own inventory.
Our role is to make the overall shopping journey easier by managing the online marketplace, product presentation, order coordination, customer communication, and service experience.
Our Vision & Mission
Our Mission:
Our mission is to build a convenient and trustworthy online marketplace where customers can discover useful products from different categories while business partners can reach more customers through eCommerce.
We aim to make product discovery, ordering, and fulfillment more efficient through technology, reliable partnerships, and customer-focused service.
Our Vision:
Our vision is to become a trusted and customer-focused eCommerce marketplace in Bangladesh, offering a diverse selection of products through a simple, transparent, and convenient online shopping experience.
We want Creass Mart to become a platform where customers can shop with confidence and where reliable brands, suppliers, and business partners can grow through digital commerce.
Our Product Network
We work with established suppliers, brands, and fulfilment partners to bring a diverse range of products to our marketplace.
Our sourcing and fulfilment network may include suppliers such as Mohasagor, SHP Bazar, and other business partners that meet our product and operational requirements.
Because products may come from different suppliers, product availability, specifications, packaging, delivery time, and fulfilment arrangements can vary from one product to another.
We provide the available product information on our website to help customers make informed purchasing decisions.
Our Commitment to Product Quality
We understand that trust is essential in online shopping.
We aim to work with reliable suppliers and business partners and provide customers with accurate product information wherever possible.
However, because Creass Mart operates as a marketplace and uses supplier-based fulfillment for many products, product sourcing and fulfillment may be handled by the relevant supplier or fulfillment partner.
For this reason, product-specific warranty, replacement, availability, packaging, and after-sales conditions may vary depending on the product and supplier.
We always encourage customers to review the product information and applicable policies before placing an order.
Customer-First Experience
Although different suppliers may fulfil different orders, we aim to keep the shopping experience simple for our customers.
We focus on:
• Easy online ordering
• Clear product information
• Convenient order processing
• Order confirmation and communication
• Delivery coordination
• Customer support
• Clear Return, Exchange, and Replacement policies
• Continuous improvement based on customer feedback
Our customers should not have to deal with complicated supplier coordination. We aim to make the process as straightforward as possible from order placement to delivery.
Delivery Through Our Fulfillment Partners
Creass Mart does not operate as a traditional retail showroom where customers visit and collect products directly.
We work with supplier and fulfillment partners who may prepare, dispatch, and deliver products to customers.
Our supplier network and fulfillment arrangements allow us to serve customers across Bangladesh while maintaining a flexible product catalog.
Delivery time and charges may vary depending on the product, supplier, delivery location, and courier or fulfillment partner.
For more information, please review our Shipping & Delivery Policy.
Product Checking & After-Sales Support
We encourage customers to check eligible products with the delivery rider before accepting the order.
If a visible issue is identified at the time of delivery, customers should immediately inform the rider so that the applicable return process can be initiated.
For certain software, charging, or technical issues that cannot reasonably be identified during delivery, our applicable 24-hour replacement support may be available depending on the product and its applicable terms.
Please review our Return & Exchange Policy for complete details.
Why Choose Creass Mart?
• Wide Product Selection
Discover products from multiple categories and suppliers through one convenient online marketplace.
• Supplier-Based Fulfillment
Our supplier network allows us to offer a broader product selection without requiring every item to be physically stored at a Creass Mart location.
• Convenient Online Shopping
Browse products, check available information, place your order, and receive your purchase without visiting a physical store.
• Customer-Focused Service
We aim to make communication, order processing, delivery coordination, and after-sales support as convenient as possible.
• Transparent Policies
We maintain clear information regarding ordering, delivery, product checking, returns, exchanges, and applicable replacement support.
• Growing Marketplace
As Creass Mart continues to grow, we are continuously expanding our product range, supplier network, technology, and customer service capabilities.
Growing Together
Creass Mart is more than just an online product catalog. We are building a growing eCommerce ecosystem connecting customers with products, brands, suppliers, and fulfillment partners.
Our business model allows us to continuously explore new products and categories while working with reliable suppliers and partners.
As we grow, our focus will remain the same: making online shopping more convenient, transparent, and customer-focused for people across Bangladesh.
Thank you for choosing Creass Mart and becoming part of our journey.
Creass Mart — Discover More. Shop Smarter.
আমাদের সম্পর্কে
Creass Mart
আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং পার্টনার!
Creass Mart বাংলাদেশের একটি অনলাইন শপিং মার্কেটপ্লেস, যেখানে বিভিন্ন ক্যাটাগরির প্রয়োজনীয় পণ্য এক জায়গায় খুঁজে পাওয়া, তুলনা করা এবং অর্ডার করা সহজ ও সুবিধাজনক।
প্রযুক্তি, গ্যাজেট, ফ্যাশন, হোম ও কিচেন, কিডস ও টয়েজ, কসমেটিকস ও পার্সোনাল কেয়ার, হেলথ ও ওয়েলনেস, ফুড ও অর্গানিক পণ্য, রিলিজিয়াস ও ট্র্যাডিশনাল আইটেম, সেলফ ডিফেন্স, সেফটি ও সিকিউরিটি, ব্যাগস ও ট্রাভেল এসেনশিয়ালসসহ বিভিন্ন ধরনের পণ্য নিয়ে আমাদের অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা হয়েছে।
আমাদের লক্ষ্য শুধু পণ্য বিক্রি করা নয়; বরং গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
Creass Mart কীভাবে কাজ করে?
Creass Mart একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস ও সাপ্লায়ার-ভিত্তিক ফুলফিলমেন্ট মডেলে পরিচালিত হয়।
আপনি যখন Creass Mart-এ কোনো পণ্য অর্ডার করেন, আমরা আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেস করার পর সংশ্লিষ্ট সাপ্লায়ার বা ফুলফিলমেন্ট পার্টনারের সঙ্গে সমন্বয় করি।
পণ্য ও সাপ্লায়ারের ওপর নির্ভর করে—
• পণ্য সংশ্লিষ্ট সাপ্লায়ারের ওয়্যারহাউস থেকে ফুলফিল হতে পারে।
• সাপ্লায়ার পণ্য প্রস্তুত ও ডিসপ্যাচ করতে পারে।
• নির্ধারিত ডেলিভারি বা ফুলফিলমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে।
এই পুরো প্রক্রিয়ায় Creass Mart-এর প্রধান দায়িত্ব হলো অনলাইন মার্কেটপ্লেস পরিচালনা, পণ্যের তথ্য ও উপস্থাপনা, অর্ডার সমন্বয়, গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ এবং সামগ্রিক সেবা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা।
আমাদের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য (Mission & Vision)
আমাদের উদ্দেশ্য:
অনলাইনে কেনাকাটাকে আরও সহজ, দ্রুত এবং সুবিধাজনক করে তোলাই Creass Mart-এর অন্যতম প্রধান উদ্দেশ্য।
আমরা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে চাই যেখানে গ্রাহক বিভিন্ন প্রয়োজনীয় পণ্য সহজে খুঁজে পাবেন এবং অর্ডার থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত পরিষ্কার ও সহযোগিতামূলক সেবা পাবেন।
আমাদের ভিশন:
বাংলাদেশের একটি পরিচিত ও গ্রাহক-কেন্দ্রিক অনলাইন মার্কেটপ্লেস হিসেবে Creass Mart-কে গড়ে তোলা, যেখানে পণ্যের বৈচিত্র্য, সহজ কেনাকাটা এবং ভালো সেবা—এই তিনটি বিষয়কে গুরুত্ব দেওয়া হবে।
আমরা প্রযুক্তির ব্যবহার, ভালো সাপ্লায়ার নেটওয়ার্ক এবং গ্রাহকদের প্রয়োজন বোঝার মাধ্যমে ধীরে ধীরে আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে চাই।
আমাদের মূল মূল্যবোধ ও প্রতিশ্রুতি
- ১০০% আসল পণ্যের নিশ্চয়তা: আপনি যাতে সর্বদা আসল এবং গুণগত মানসম্পন্ন পণ্য পান, তা নিশ্চিত করতে আমরা আমাদের সাপ্লাইয়ারদের কঠোরভাবে যাচাই করি।
- গ্রাহক-প্রথম নীতি: আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রতিটি কাজের মূল চালিকাশক্তি। অর্ডার থেকে শুরু করে ডেলিভারি পর্যন্ত, আপনার সুবিধাই আমাদের অগ্রাধিকার।
- স্বচ্ছতা ও নির্ভরযোগ্যতা: কোনো লুকানো চার্জ বা ভুয়া রিভিউ নেই। আমরা মূল্য, শিপিং এবং রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্পষ্ট ও সৎ নীতি বজায় রাখি।
আমাদের পণ্য নেটওয়ার্ক
Creass Mart বিভিন্ন সাপ্লায়ার, ব্র্যান্ড, ডিস্ট্রিবিউটর এবং ফুলফিলমেন্ট পার্টনারের সঙ্গে কাজ করে।
আমাদের পণ্য নেটওয়ার্কে Mohasagor, SHP Bazar এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক পার্টনার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
বিভিন্ন সাপ্লায়ারের মাধ্যমে পণ্যের ধরন, মূল্য, স্টক, ডেলিভারি ব্যবস্থা ও অন্যান্য শর্ত ভিন্ন হতে পারে। তাই প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে প্রদর্শিত তথ্য ও প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী অর্ডার প্রসেস করা হয়।
গ্রাহকই আমাদের অগ্রাধিকার
একটি অনলাইন ব্যবসার জন্য শুধু পণ্য বিক্রি করাই যথেষ্ট নয়। একজন গ্রাহক অর্ডার করার আগে সঠিক তথ্য জানতে চান এবং অর্ডার করার পরও প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রত্যাশা করেন।
তাই Creass Mart-এ আমরা গুরুত্ব দিই—
• পণ্যের প্রয়োজনীয় তথ্য সহজভাবে উপস্থাপনে
• অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেসিংয়ে
• গ্রাহকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় যোগাযোগে
• ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় সমন্বয়ে
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাইয়ের সুযোগে
• সমস্যা হলে নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী সহায়তায়
আমরা প্রতিটি অর্ডারের ক্ষেত্রে একটি ভালো শপিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করি।
কেন Creass Mart বেছে নেবেন?
অনলাইনে হাজারো পণ্যের মধ্যে সঠিক পণ্য খুঁজে পাওয়া অনেক সময় কঠিন হয়ে যায়। Creass Mart-এর উদ্দেশ্য হলো বিভিন্ন প্রয়োজনীয় পণ্যকে একটি সহজ অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসা।
Creass Mart বেছে নেওয়ার কয়েকটি কারণ—
• বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য এক জায়গায়
• সহজ অনলাইন অর্ডার ব্যবস্থা
• সাপ্লায়ার ও ফুলফিলমেন্ট পার্টনারের সঙ্গে সমন্বিত অর্ডার প্রসেসিং
• প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহক সহায়তা
• প্রযোজ্য পণ্যে ডেলিভারির সময় যাচাইয়ের সুযোগ
• নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিপ্লেসমেন্ট সহায়তা
• নতুন পণ্য ও প্রয়োজনীয় আইটেম নিয়মিত যুক্ত করার চেষ্টা
আমাদের শারীরিক শোরুম বা ডিসপ্লে সেন্টার
বর্তমানে Creass Mart-এর কোনো নির্দিষ্ট ফিজিক্যাল শোরুম বা পাবলিক ডিসপ্লে সেন্টার নেই।
আমাদের ওয়্যারহাউসগুলো মূলত ব্যবসায়িক কার্যক্রম, পণ্য ব্যবস্থাপনা এবং অর্ডার-সংক্রান্ত কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো সাধারণ গ্রাহকদের জন্য উন্মুক্ত নয় এবং সেখান থেকে সরাসরি পণ্য সংগ্রহ বা Walk-in Purchase-এর ব্যবস্থা নেই।
তাই Creass Mart-এর পণ্য ও অফার সম্পর্কে জানতে আমাদের অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। কোনো পণ্য সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের সঙ্গে এগিয়ে চলুন
Creass Mart এখনও একটি বিকাশমান অনলাইন মার্কেটপ্লেস। প্রতিদিন আমরা আমাদের পণ্য, সাপ্লায়ার নেটওয়ার্ক, প্রযুক্তি এবং গ্রাহকসেবা আরও উন্নত করার চেষ্টা করছি।
আমাদের বিশ্বাস, একটি ভালো অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি হয় শুধু বেশি পণ্য দিয়ে নয়—বরং ভালো তথ্য, সঠিক প্রক্রিয়া, দায়িত্বশীল ব্যবসায়িক সম্পর্ক এবং গ্রাহকের আস্থার মাধ্যমে।
আপনার প্রয়োজনের পণ্য খুঁজতে আজই ভিজিট করুন Creass Mart এবং আমাদের সঙ্গে আপনার অনলাইন শপিং যাত্রা শুরু করুন।
Contact Us
We’re Here to Help! Have a question about your order, products, delivery, or anything else? The Creass Mart team is always ready to assist you. Reach out to us through any of the channels below, and we will get back to you as quickly as possible.
- 📞 Phone & WhatsApp: +8801904-300117 (Available for direct calls and Live Chat)
- 📧 Official Email: support@creassmart.com (Alternative: creassmart@gmail.com)
- 🌐 Facebook Page: facebook.com/creassmart (Send us a message for quick support)
- 📺 YouTube Channel: Creass Mart YouTube (Subscribe for product reviews and updates)
- ⏰ Business Hours: 10:00 AM – 10:00 PM (Every Day)
Our Promise: We aim to respond quickly and solve your issues as soon as possible. Your satisfaction is our top priority!
যোগাযোগ করুন – Creass Mart
আপনার পাশে সবসময় Creass Mart! আপনার অর্ডার, পণ্য, ডেলিভারি কিংবা অন্য যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে দ্রুত ও কার্যকরী সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।
- 📞 ফোন এবং হোয়াটসঅ্যাপ: +8801904-300117 (সরাসরি কল অথবা লাইভ চ্যাটের জন্য)
- 📧 অফিসিয়াল ইমেইল: support@creassmart.com (বিকল্প ইমেইল: creassmart@gmail.com)
- 🌐 ফেসবুক পেজ: facebook.com/creassmart (যেকোনো প্রয়োজনে ইনবক্স করুন)
- 📺 ইউটিউব চ্যানেল: Creass Mart YouTube (পণ্যের রিভিউ ও আপডেট দেখতে সাবস্ক্রাইব করুন)
- ⏰ ব্যবসায়িক সময়: প্রতিদিন সকাল ১০:০০ টা – রাত ১০:০০ টা
আমাদের লক্ষ্য: আমরা অত্যন্ত দ্রুততার সাথে আপনার সমস্যার সমাধান করতে সচেষ্ট থাকি। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের একমাত্র লক্ষ্য!