Last Updated: August 28, 2026

At Creass Mart, your privacy, personal information, and online security are important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, protect, and manage your information when you visit our website, create an account, place an order, or communicate with us.

By using our website and services, you acknowledge and agree to the practices described in this Privacy Policy.

• Information We Collect

When you use our website or place an order, we may collect the following information where necessary:

• Full name

• Mobile phone number

• Email address

• Shipping and billing address

• Order and purchase information

• Necessary payment and transaction information

• Customer support communications

• IP address and browser information

• Device and technical information

• Website browsing and interaction data

• Other information you voluntarily provide to us

We aim to collect only the information reasonably necessary to provide and improve our services.

• How We Use Your Information

We may use your information for the following purposes:

• To receive, process, and manage your orders

• To deliver products to your specified address

• To confirm orders and provide delivery or shipping updates

• To communicate with you by phone, SMS, email, or other available channels

• To provide customer support

• To process Return, Exchange, and Replacement requests

• To process and verify payments and transactions

• To improve our website, products, and services

• To understand customer preferences and website usage

• To provide relevant offers, promotions, and product information where applicable

• To detect and prevent fraud, abuse, or unauthorized activities

• To comply with applicable legal and regulatory requirements

• Information Used for Orders and Delivery

To successfully process and deliver your order, we may need to use information such as your name, phone number, and delivery address.

Where necessary, relevant order information may be shared with our courier or delivery partners so they can deliver your package to the correct recipient and address.

Such information is shared only to the extent reasonably necessary to complete the delivery and related services.

• Payment Information

When you make an online payment, your payment information may be processed through the relevant payment gateway, bank, mobile financial service, or other payment service provider.

Creass Mart does not intend to store sensitive payment credentials such as complete card numbers, PINs, or passwords unless specifically required by a payment service's technical process.

Payment information may also be subject to the privacy and security policies of the respective payment provider.

• Cookies and Tracking Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to improve website functionality, user experience, analytics, and marketing performance.

Cookies may be used to:

• Maintain website functionality

• Remember user preferences

• Understand website traffic and performance

• Improve website usability

• Measure marketing and advertising performance

• Provide more relevant content or product recommendations

You may control or disable cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may affect some features or functionality of our website.

• Analytics and Advertising Data

We may use analytics and advertising technologies to understand website performance, customer interactions, and the effectiveness of our marketing activities.

These technologies may collect information such as device type, browser information, website activity, page visits, and interactions.

This information helps us:

• Understand which products and pages are more useful to customers

• Improve website performance

• Optimize marketing campaigns

• Improve customer experience

• Deliver more relevant products, content, and advertisements

• Sharing of Personal Information

Creass Mart does not sell your personal information to third parties.

However, we may share necessary information with trusted service providers when required to operate our business, including:

• Courier and delivery service providers

• Payment gateways and payment service providers

• Website hosting and technical service providers

• Analytics and marketing service providers

• Customer support service providers

• Government, regulatory, or law enforcement authorities where legally required

We aim to share only the information necessary for the relevant service or legal purpose.

• Data Security

We take reasonable technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, misuse, or loss.

However, no internet-based service, website, or electronic data transmission can be guaranteed to be completely secure. While we make reasonable efforts to protect your information, we cannot guarantee absolute security.

• Data Retention

We may retain your information for as long as reasonably necessary to:

• Complete and maintain order records

• Provide customer support

• Manage transactions and accounting

• Handle Returns, Exchanges, and Replacements

• Resolve disputes and complaints

• Prevent fraud and misuse

• Meet legal or regulatory requirements

• Maintain legitimate business records

When information is no longer required for these purposes, we may delete, anonymize, or securely dispose of it where appropriate.

• Your Privacy Rights

Depending on applicable laws and circumstances, you may have the right to:

• Request information about the personal data we hold about you

• Request correction of inaccurate or outdated information

• Request deletion of certain personal information

• Request to stop receiving promotional communications

• Raise concerns regarding the handling of your personal information

Some information may need to be retained where required for legal, accounting, fraud prevention, dispute resolution, or legitimate business purposes.

• Marketing Communications

Where applicable, we may contact you regarding products, offers, discounts, campaigns, new arrivals, or other promotional information based on your interactions with Creass Mart.

If you no longer wish to receive promotional communications, you may contact us or use the available unsubscribe option where provided.

Please note that essential transactional communications, such as order confirmation, payment information, shipping updates, or delivery notifications, may still be sent when necessary to complete your order.

• Children's Privacy

Creass Mart does not intentionally seek to collect unnecessary personal information from children.

Our website and services are intended for general online shopping purposes. If a parent or guardian believes that a child has provided personal information to us unintentionally, they may contact us so that we can review and take appropriate action.

• Third-Party Websites and Services

Our website may contain links to third-party websites, social media platforms, payment services, courier services, or other external websites.

When you visit or use these third-party services, their own privacy policies and terms may apply. Creass Mart is not responsible for the privacy practices, content, or security policies of third-party websites.

• Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our business operations, services, technology, or applicable legal requirements.

Any updated version will be published on this page with a revised "Last Updated" date.

We encourage you to review this page periodically to stay informed about how we handle your information.

• Contact Us

If you have any questions, concerns, requests, or complaints regarding this Privacy Policy or the handling of your personal information, please contact us:

• Website: Creass Mart

• Email: support@creassmart.com

• Phone / WhatsApp: +8801904-300117

• Facebook: Creass Mart

• YouTube: Creass Mart

At Creass Mart, we value your trust and are committed to handling your information responsibly while providing a safe, convenient, and reliable online shopping experience.

সর্বশেষ আপডেট: ২৮ আগস্ট ২০২৬

Creass Mart-এ আপনার গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং একটি নিরাপদ অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি—তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে।

• আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আপনার নাম

 • মোবাইল নম্বর

 • ইমেইল ঠিকানা

 • ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা

 • অর্ডারের তথ্য ও ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য

 • পেমেন্ট বা লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য

 • আমাদের Customer Support-এর সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য

 • ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় technical এবং browsing information

 • IP address, browser type, device information এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় analytics data

আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনা, অর্ডার সম্পন্ন করা এবং customer experience উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি।

• আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য বিভিন্ন বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে

 • পণ্য আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দিতে

 • অর্ডার confirmation, shipping এবং delivery update জানাতে

 • আপনার সাথে ফোন, SMS, email বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করতে

 • Customer Support প্রদান করতে

 • Return, Exchange বা Replacement request পরিচালনা করতে

 • পেমেন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করতে

 • ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও user experience উন্নত করতে

 • পণ্যের recommendation, offer এবং relevant promotional communication প্রদান করতে, যেখানে প্রযোজ্য

 • Fraud, abuse বা unauthorized activity শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

 • আইনগত বা regulatory requirements মেনে চলতে

• অর্ডার ও ডেলিভারির জন্য তথ্য ব্যবহার

আপনার অর্ডার সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং delivery address-এর মতো তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

অর্ডার ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সংশ্লিষ্ট delivery/courier service provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে, যাতে তারা আপনার পণ্য সঠিক ব্যক্তির কাছে এবং সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দিতে পারে।

এই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় business operation সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

• Payment Information

আপনি যখন online payment করেন, তখন payment processing প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট payment gateway বা financial service provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

Creass Mart সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ card number, PIN বা অন্যান্য highly sensitive payment credentials নিজের database-এ সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না, যদি না কোনো নির্দিষ্ট payment service-এর technical requirement থাকে।

Payment-related information সংশ্লিষ্ট payment provider-এর নিজস্ব security এবং privacy policies-এর অধীনেও থাকতে পারে।

• Cookies ও Tracking Technologies

আমাদের ওয়েবসাইট আরও ভালোভাবে পরিচালনা এবং আপনার browsing experience উন্নত করার জন্য cookies বা অনুরূপ technologies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:

• Website functionality নিশ্চিত করতে

 • আপনার preferences মনে রাখতে

 • Website traffic ও performance বিশ্লেষণ করতে

 • User experience উন্নত করতে

 • Marketing ও advertising performance পরিমাপ করতে

আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা disable করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

• Analytics ও Advertising Data

আমরা ওয়েবসাইটের performance, customer behaviour এবং marketing effectiveness বোঝার জন্য বিভিন্ন analytics বা advertising technologies ব্যবহার করতে পারি।

এসব technology-এর মাধ্যমে device, browser, website activity বা interaction সম্পর্কিত কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে:

• কোন products বা pages বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে

 • Website performance উন্নত করতে

 • Marketing campaigns optimize করতে

 • Customers-এর জন্য আরও relevant products ও content প্রদর্শন করতে

• আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

Creass Mart আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

তবে আমাদের business operation পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য trusted third-party service provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• Courier ও delivery service provider

 • Payment gateway বা payment service provider

 • Website hosting ও technical service provider

 • Analytics ও marketing service provider

 • Customer support-related service provider

 • আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করি এবং যেখানে প্রযোজ্য, সংশ্লিষ্ট service provider-দের কাছ থেকে তথ্যের যথাযথ ব্যবহারের প্রত্যাশা রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, alteration, disclosure বা misuse থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা reasonable technical ও organizational security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে কোনো online system বা internet-based data transmission শতভাগ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাসাধ্য ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও সম্পূর্ণ absolute security-এর নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

• আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার তথ্য যতদিন আমাদের business operations, customer service, accounting, order history, dispute resolution অথবা আইনগত প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজন হয়, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় থাকে না এবং সংরক্ষণের কোনো আইনগত বা business requirement না থাকে, তখন তা মুছে ফেলা, anonymize করা বা নিরাপদভাবে dispose করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। প্রয়োজন অনুযায়ী আপনি:

• আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন

 • ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন

 • নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন

 • Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

 • আপনার privacy-related concern আমাদের জানাতে পারেন

তবে কোনো তথ্য আইনগত, accounting, fraud prevention বা legitimate business purpose-এর জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হলে সেই তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

• Marketing Communication

আপনার অনুমতি, interaction বা প্রযোজ্য business practice অনুযায়ী আমরা আপনাকে নতুন product, offer, campaign বা অন্যান্য promotional information জানাতে পারি।

আপনি যদি ভবিষ্যতে promotional communication পেতে না চান, তাহলে আমাদের জানাতে পারেন বা যেখানে unsubscribe option দেওয়া থাকে সেটি ব্যবহার করতে পারেন।

তবে order confirmation, delivery update, payment status বা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ transactional communication বন্ধ করা নাও সম্ভব হতে পারে।

• Children’s Privacy

Creass Mart-এর services সাধারণভাবে online shoppers-এর জন্য তৈরি। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুদের কাছ থেকে প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আমাদের website পরিচালনা করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অপ্রত্যাশিতভাবে প্রদান করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• Third-Party Websites ও Links

আমাদের website বা content-এ third-party website, social media platform, payment service বা অন্যান্য external service-এর link থাকতে পারে।

আপনি যখন এসব external website ব্যবহার করবেন, তখন তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে। Creass Mart এসব third-party website-এর privacy practices-এর জন্য দায়ী নয়।

• Privacy Policy-তে পরিবর্তন

আমাদের business operation, technology বা আইনগত requirements পরিবর্তিত হলে এই Privacy Policy সময় সময় update করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা updated version এই page-এ প্রকাশ করব। নতুন version প্রকাশের পর website ব্যবহার করলে updated policy প্রযোজ্য হতে পারে।

• Contact Us

Privacy Policy, personal information বা data security সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা request থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• Website: Creass Mart

 • Email: support@creassmart.com

 • Phone / WhatsApp: +8801904-300117

 • Facebook: Creass Mart

 • YouTube: Creass Mart

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দায়িত্বশীলতা বজায় রেখে আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য online shopping experience প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।