Frequently Asked Questions (FAQs)

• How can I place an order?

You can browse our website, select your desired products, add them to the cart, and complete the checkout process with secure payment options.

• What payment methods do you accept?

We accept payments via bKash, Rocket, Nagad, credit/debit cards, and cash on delivery in selected areas.

• How long does delivery take?

Delivery typically takes 2-3 days within Dhaka and 3-5 days outside Dhaka. Times may vary due to location or special circumstances.

• Can I track my order?

Yes, once your order is shipped, we will send you a tracking number via SMS or email to monitor your shipment.

• What is your return and exchange policy?

You can return or exchange products if they are unused and in original condition, following our return policy guidelines. Instant return at delivery is available, with a 24-hour replacement guarantee for technical issues.

• How do I contact customer support?

You can reach us via phone/WhatsApp at +8801904-300117, email at support@creassmart.com, Facebook page, YouTube channel, or live chat on our website.

• Are the products genuine?

Yes, all products sold on Creass Mart are verified for authenticity and quality by our trusted vendors.


প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs) 

• আমি কীভাবে অর্ডার করব?

আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পছন্দসই পণ্য নির্বাচন করুন, কার্টে যোগ করুন এবং নিরাপদ পেমেন্টের মাধ্যমে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

• কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য?

বিকাশ, রকেট, নগদ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং নির্বাচিত এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণযোগ্য।

• ডেলিভারি কতদিন সময় নেয়?

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২-৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩-৫ দিন সময় লাগে। অবস্থান ও পরিস্থিতি অনুযায়ী সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

• আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারব?

হ্যাঁ, অর্ডার শিপমেন্ট হওয়ার পর SMS বা ইমেইলে ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে।

• রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ কিভাবে করব?

পণ্য অপ্রয়োগ করা এবং মূল অবস্থায় থাকলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে। ডেলিভারির সময় ইনস্ট্যান্ট রিটার্ন সুবিধা এবং টেকনিক্যাল সমস্যায় ২৪ ঘণ্টার রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি আছে।

• কিভাবে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করব?

ফোন/হোয়াটসঅ্যাপে +8801904-300117, ইমেইল support@creassmart.com, ফেসবুক পেজ, ইউটিউব চ্যানেল বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

• পণ্য কি আসল?

হ্যাঁ, Creass Mart-এ বিক্রিত সব পণ্য বিশ্বাসযোগ্য সেলারদের থেকে যাচাই করা হয়।