Shipping & Delivery Policy – Creass Mart (English)

At Creass Mart, we are committed to delivering your orders quickly, safely, and efficiently. Here's everything you need to know about our shipping and delivery process:

• Delivery Areas

We deliver to all major cities and districts across Bangladesh. Some remote or rural areas may require extra time.

• Delivery Time

  • Inside Dhaka: 2–3 working days
  • Sub City Dhaka: 2–5 working days
  • Outside Dhaka: 3–5 working days

Note: Delivery times may vary due to product availability, courier conditions, holidays, or weather disruptions.

• Delivery Charges

  • Inside Dhaka: Starting from ৳70
  • Sub City Dhaka: Starting from ৳100
  • Outside Dhaka: Starting from ৳130

Final delivery charge depends on weight, location, and product type.

• Shipping Partners

We work with trusted courier services to ensure safe and timely delivery.

• Order Tracking

Once your order is shipped, a tracking number will be sent to you via SMS or email to check the delivery status.

• Important Notes

• Delays may occur during major campaigns or due to external factors.
• Orders may be cancelled or rescheduled if the address is incorrect or the contact number is unreachable.

For assistance, please contact our support team via phone or email.


শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা – Creass Mart (বাংলা)

Creass Mart প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদভাবে পৌঁছে দিতে। নিচে আমাদের ডেলিভারি সম্পর্কিত নীতিমালা উল্লেখ করা হলো:

• ডেলিভারি এলাকা

বাংলাদেশের সব মেট্রোপলিটন শহর এবং জেলা পর্যায়ে আমরা ডেলিভারি দিয়ে থাকি। কিছু প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডেলিভারি দিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• ডেলিভারি সময়

  • ঢাকার ভিতরে: ২–৩ কর্মদিবস
  • ঢাকার উপ-শহরেঃ ২–৫ কর্মদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস

বি.দ্র.: ডেলিভারি সময় পণ্যের স্টক, আবহাওয়া বা ছুটির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

• ডেলিভারি চার্জ

  • ঢাকার ভিতরে: শুরু ৳৭০
  • ঢাকার উপ-শহরেঃ শুরু ৳১০০
  • ঢাকার বাইরে: শুরু ৳১৩০

ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে পণ্যের ওজন, লোকেশন এবং ক্যাটাগরির উপর।

• শিপিং পার্টনার

আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করি।

• অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার শিপমেন্ট হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• বড় সেল, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
• ভুল ঠিকানা বা অপ্রাপ্তিযোগ্য নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল বা রিশিডিউল করা হতে পারে।

সাহায্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।